「民泊の管理会社って、手数料はどれくらいなんですか💦」
お問い合わせをいただく中で、よく聞かれる質問です。
当然の疑問だと思います……。私自身も民泊オーナーなので、もし管理会社に運営を任せる立場だったら、まず料金を確認しますね。
ただ、実際に管理業務を受託するようになって感じるのは、手数料率だけで管理会社を選ぶのは少し危険ダナ……ということです。
今回は民泊運営代行の手数料相場と、私が管理会社を選ぶならどこを見るかについて書いてみます。
民泊運営代行の手数料相場はどれくらい？
民泊運営代行の手数料は、一般的に売上の15〜20％程度が多い印象です。
もちろん地域や対応範囲によって異なりますが。
ゲスト対応だけを行う会社もあれば、予約サイトの運用やレビュー返信まで対応する会社もあり様々。
そのため、同じ15％でもサービス内容は大きく違います。
実際、管理会社のホームページを見ると手数料率は書かれていても、「どこまで対応してくれるのか」が分かりにくいことも少なくありません。問い合わせ前提が多い印象ですね。
だから私は、手数料率も大切ですが、対応範囲を確認した方が良いと思っています。
管理料15％は高いのでしょうか？
株式会社PIRIKA BASEでは、現在15％の管理料で運営を行っています。
この数字だけを見ると、高いと感じる方もいるかもしれません。
正直に言うと、私もオーナーの立場なら「できれば払いたくないな」と思います（笑）
売上50万円の宿であれば、管理料15％は75,000円です。
決して小さな金額ではありません。
ただ、その一方で考えたいことがあります。
民泊運営には思っている以上に細かな業務があります。
ゲストからの問い合わせ対応。
レビュー返信。
料金調整。
予約サイトの定期的な更新。
清掃会社との連携。
トラブル発生時の調整。
一つひとつは小さな作業ですが、それが毎日のように発生します。
本業がある方や、副業として民泊を運営している方にとっては、意外と負担の大きい部分です。
だからこそ、手数料率だけではなく、その対価として何を受け取れるのかを見ることが大切だと思います。
私が管理会社を選ぶなら確認すること
もし私が管理会社を探しているオーナーだったら、手数料率よりも次のことを確認します。
アカウントは誰の名義になるのか～⁉
これはとても重要だと思っています。
管理会社によっては、Airbnbのアカウントを管理会社側で作成するケースがあります。
ただ、私はオーナー名義で運営した方が良いと考えています。
理由はシンプルであり……
レビューは宿の資産だから、です。
管理会社は変更できます。
しかしアカウントの引継ぎは基本的にできないので（子会社から親会社へ、とかならできます、エアビはできました。）、レビューは消えます、キラリ……。
将来的なことまで考えると、最初からオーナー名義で運営した方が安心、確実です。
Airbnb以外も対応しているか
私はAirbnbだけに依存しない運営を激推しします(^▽^)
実際、Airbnbは非常に優れた予約サイトです。
ただ、事業として考えると集客経路が一つしかない状態には少し不安があります。
そのため、Booking.comなど複数のOTAを活用できるかどうかは確認しておきたいポイントです。
実際に民泊を運営している人か
個人的にはここを一番重視するかもしれません。
家具家電選びで悩んだこと。
清掃会社との調整。
雨漏りや設備トラブル。
レビュー返信。
実際に運営していると、想像していなかった問題が次々に出てきます。
だから私は、実際に運営経験のある人に相談できることは大きな価値だと思っています。
PIRIKA BASEが大切にしていること
弊社では、オーナー名義での運営を基本としています。
また、AirbnbだけではなくBooking.comの運用や、Beds24（サービス料にbeds24利用料金含まれています！！）を活用した予約管理の仕組みづくりも行っています。
清掃や駆けつけを自社ですべて抱えるのではなく、地域の清掃会社や現地対応スタッフと連携しながら運営体制を整える考え方です。
民泊運営は短距離走ではなく、長く続けていくものです。
だからこそ、無理のない運営体制を作ることが大切だと思っているのです。
まとめ
民泊運営代行の手数料相場は15〜20％程度が一般的です。
ただ、同じ15％でも対応内容は大きく異なります。
管理会社を選ぶときは、手数料率だけではなく、
- オーナー名義で運営できるか
- Airbnb以外にも対応しているか
- 実際の運営経験があるか
といった点も確認することをおすすめします。
もし管理会社選びで悩んでいる方がいれば、お気軽にご相談ください。
現在の運営状況や今後の方針を伺いながら、一緒に考えさせていただきます。
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株式会社PIRIKA BASEでは、民泊運営代行・住宅宿泊管理業・Airbnb/Booking.com運用・Beds24導入を行っています。
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